Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán, đặt hàng, giao nhận, bảo hành và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi.

1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được công bố tại đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải thích trước khi đặt hàng.

2. Thông tin sản phẩm và giá bán
Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, tình trạng hàng hóa và giá bán chính xác nhất. Trong trường hợp có sai sót do nhập liệu, thay đổi từ nhà cung cấp hoặc lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền xác minh lại thông tin với Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng. Giá bán chưa bao gồm các chi phí phát sinh ngoài phạm vi công bố, nếu có, trừ khi được ghi rõ trên website hoặc trong xác nhận đơn hàng.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Sau khi Quý khách gửi đơn đặt hàng, hệ thống hoặc nhân viên tư vấn có thể liên hệ để xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng, thời gian nhận hàng và các yêu cầu liên quan. Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi chúng tôi xác nhận khả năng cung ứng và thông tin giao nhận với Quý khách.

4. Thanh toán
Phương thức thanh toán mặc định là COD - thanh toán khi nhận hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác. Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng sau khi kiểm tra hàng hóa, chứng từ giao hàng và phiếu xuất kho. Mọi thắc mắc về số tiền thanh toán cần được thông báo ngay để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra.

5. Giao hàng và nhận hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng theo địa chỉ và thời gian đã xác nhận với Quý khách. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện vận chuyển, thời tiết, tình trạng hàng hóa hoặc các yếu tố khách quan khác. Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng, model sản phẩm và chứng từ đi kèm trước khi ký nhận.

6. Lắp đặt, bảo hành và đổi trả
Việc lắp đặt, bảo hành và đổi trả được thực hiện theo chính sách riêng được công bố trên website, theo quy định của nhà sản xuất và theo thỏa thuận cụ thể trong từng đơn hàng. Sản phẩm cần đổi trả phải đáp ứng điều kiện về thời gian, tình trạng hàng hóa, phụ kiện, hóa đơn và các chứng từ liên quan.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, phối hợp nhận hàng đúng lịch đã hẹn, kiểm tra sản phẩm khi nhận và thanh toán đầy đủ theo xác nhận đơn hàng. Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, thông tin liên hệ và các giao dịch phát sinh từ thông tin do mình cung cấp.

8. Quyền và trách nhiệm của website
Chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng trong phạm vi chính sách đã công bố. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, có dấu hiệu gian lận, sản phẩm hết hàng, giá hiển thị sai hoặc giao dịch không đáp ứng điều kiện bán hàng.

9. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành và cải thiện trải nghiệm sử dụng website. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và điều kiện theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật và chính sách dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website.

11. Liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có câu hỏi về điều khoản và điều kiện, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ hotline hoặc các kênh hỗ trợ được công bố trên website để được giải đáp.