Chính sách vận chuyển

Thế Giới Điện Máy Số hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm. Chính sách này quy định phạm vi giao hàng, thời gian dự kiến, trách nhiệm tiếp nhận và cách xử lý các tình huống phát sinh.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh, thành khác thông qua đội ngũ giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp. Khả năng giao hàng đối với sản phẩm cồng kềnh được xác nhận theo từng địa chỉ cụ thể.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành Hà Nội: thông thường từ 1 đến 2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh: thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy khoảng cách, loại hàng và đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc, cuối tuần hoặc ngày lễ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian trên là dự kiến. Nhân viên sẽ liên hệ nếu đơn hàng bị ảnh hưởng bởi thời tiết, điều kiện giao thông, tình trạng hàng hóa hoặc sự kiện bất khả kháng.

3. Chi phí vận chuyển

Phí giao hàng được thông báo trước khi xác nhận đơn. Mức phí phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước sản phẩm, yêu cầu bốc xếp và các dịch vụ lắp đặt đi kèm.

4. Quy trình giao và nhận hàng

1. Nhân viên xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ và thời gian giao hàng.
2. Đơn vị giao nhận liên hệ với khách hàng trước khi giao.
3. Khách hàng kiểm tra bao bì, ngoại quan, model, số lượng và phụ kiện trước khi ký nhận.
4. Khách hàng ký xác nhận sau khi hàng hóa được bàn giao đầy đủ.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác; bố trí người nhận; bảo đảm lối vận chuyển phù hợp và thông báo trước về cầu thang, thang máy hoặc điều kiện đặc biệt tại nơi giao hàng.

6. Giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được với người nhận hoặc không thể giao hàng do thông tin sai, đơn hàng có thể được hẹn lại. Chi phí giao lại hoặc chi phí phát sinh sẽ được trao đổi và xác nhận trước.